SISDIAS - Sistemas de Informação e Serviços, Lda.

A análise efectuada, a necessidade identificada,
a solução SISDIAS

Preço, qualidade
Fiabilidade e Continuidade

Garantias


CONDIÇÕES DE GARANTIA E ASSISTÊNCIA TÉCNICA DE PRODUTOS E SERVIÇOS DA SISDIAS


1 – Disposições Gerais
1.1 - A  SISDIAS fornece garantia e assistência técnica aos produtos e serviços que comercializa, conforme o disposto no presente documento;
1.2 - A garantia dos produtos está de acordo com a garantia fornecida pelos seus fabricantes, e tem valor a partir da data da factura do cliente;
1.3 - Os prazos de garantia são incluídos na literatura inclusa nas embalagens dos produtos e/ou nas facturas;
1.4 - Quando não houver referência a prazos de garantia na literatura inclusa nas embalagens dos produtos, estes passam a ter os prazos estabelecidos no Capítulo 2 – Prazos de Garantia, apenas contra defeitos de fabrico;
1.5 - A SISDIAS garante a assistência técnica em garantia ou não, quer no cliente, quer na SISDIAS e cobrando as deslocações e os serviços técnicos;
1.6 – Caso a assistência seja em garantia, esta cobre apenas o custo de serviços técnicos e peças ocorrido em virtude de quaisquer defeitos de fabrico dos materiais;
1.7 - A SISDIAS não se responsabiliza pela perca de dados, antes, durante e/ou depois das intervenções, quer em garantia ou não, no entanto, aconselhamos o cliente a fazer cópias de segurança regulares;
1.8 - Todos os transportes e embalagens dos produtos de e para a SISDIAS, assim como defeitos originados por estes são responsabilidade do cliente;
1.9 - Quando houver transferência de propriedade de equipamentos, durante os prazos de garantia, esta não será transferida, sendo válida apenas junto do comprador inicial;

2 – Prazos de Garantia
2.1 - Os Computadores (Caixa e seus componentes interiores), tem a garantia de 730 dias;
2.2 – Os Monitores, tem garantia de 730 dias;
2.3 - Os programas (Software), tem garantia de 90 dias contra defeito no suporte magnético (disquetes e/ou CD’s);
2.4 - Os produtos consumíveis (Tinteiros, Toners, Disquetes, CD’s, etc.) tem garantia de 10 dias contra defeitos de fabrico;
2.5 – Todos os Periféricos têm a garantia de 730 dias, à excepção dos Teclados e Ratos que têm a garantia de 90 dias contra defeitos de fabrico;

3 – Exclusões
3.1 - Instalações e respectivas configurações;
3.2 - Manutenção aos equipamentos e software;
3.3 - Qualquer tipo de formação de programas;
3.4 - Instalação e configuração de drivers;
3.5 - Actualizações de software;
3.6 - Protecções e Licenças de Aplicações Informáticas;
3.7 - Substituição de consumíveis;
3.8 - Procedimentos de cópias de segurança e respectivas cópias;
3.9 - Defeitos originados por intervenções técnicas efectuadas por pessoal não autorizado pela  SISDIAS
3.10 - Transporte de equipamentos e deslocações ao cliente;
3.11 - Anomalias quando os equipamentos forem sujeitos a condições ambientais adversas, mau manuseamento dos mesmos, defeitos resultantes de fraude ou acção de terceiros e expostos a picos de tensão;
3.12 – O disposto neste capítulo pode ser abrangido caso seja acordado e estabelecido contrato escrito entre aSISDIAS e o cliente;